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POLÍTICAS DO SITE


Trabalhamos seriamente para garantir aos nossos clientes uma incrível e segura experiência de compra online. Ocasionalmente podem surgir questões que demandam devolução ou troca dos produtos, nesses casos, a loja Móveis das Gerais estabelece e pratica uma política que preza por todos os direitos do consumidor.

 

GARANTIA

No ato do recebimento, verifique se está recebendo o produto adquirido no site e em perfeitas condições, caso contrário, não receba o produto e faça contato com a loja.

Nossos produtos têm garantia de 90 dias, a contar a partir da data de recebimento do cliente. No período de 90 dias, caso o produto apresente defeitos de fabricação, poderá ser enviado à fábrica para reparos ou troca. Nesse caso, o cliente deverá fazer contato prévio para relatar o possível defeito e, se for o caso, agendar o envio para reparos/troca.

Para contato com a loja utilize nossos canais de atendimento:

 

Site:  https://moveisdasgerais.com.br/contato

Whatsapp: (32) 99833-2815

Telefone: (32) 3440-0550

Email: contato@moveisdasgerais.com.br

 

Enviaremos o produto de volta ao cliente, sem custos de frete, em até 30 dias a contar da data de chegada na fábrica. Deve ser acrescido a esse prazo o tempo do frete de volta, que varia de acordo com a região do país.

Caso o móvel apresente defeito durante o período da garantia e não havendo possibilidade de reparo, o cliente poderá escolher a substituição do produto por outro novo, o ressarcimento do valor pago ou abatimento proporcional do preço, se o defeito não comprometer o uso.

 

ATENÇÃO:

-Verifique o acabamento do móvel antes de submetê-lo aos efeitos do clima;

-Mantenha hábitos de conservação e cuidados;

-Jamais aplique produtos químicos não indicados para cada tipo de acabamento em móveis;

-A madeira é um recurso natural que pode sofrer alterações influenciadas por fatores como calor, umidade, maresia, entre outros.

-Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

 

PAGAMENTOS

Todos os pagamentos da loja Móveis das Gerais serão gerenciados via PagSeguro .

Os pagamentos poderão ser realizados por cartão de crédito, boleto bancário, débito on line e depósito em conta .

 

ENTREGA VIA TRANSPORTADORA

A entrega acontecerá na portaria de condomínios e prédios ou na porta do endereço indicado. A loja Móveis das Gerais não é responsável por subir escadas, elevadores, ou qualquer outro meio de inserir o produto adquirido no imóvel.

Entregamos apenas em locais de acesso terrestre.

 

DEVOLUÇÃO

A contar da data de recebimento do produto, o cliente tem até 7 dias corridos para devolvê-lo nas seguintes condições: 

-sem indícios de uso;

-preferencialmente na embalagem original ou outra equivalente, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, manuais, brindes e qualquer outro acessório;

-após contato prévio com a loja através de um dos nossos canais de atendimento:

Site:  https://moveisdasgerais.com.br/contato

Whatsapp: (32) 99833-2815

Telefone: (32) 3440-0550

Email: contato@moveisdasgerais.com.br

-sem arcar com custos de frete;

- direito ao estorno dos valores logo que o produto retornar para a fábrica. O formato de devolução varia de acordo com o meio de pagamento selecionado pelo comprador e será realizado via PagSeguro:

Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O PagSeguro envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para o banco emissor. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.

Débito online em conta corrente, Transferência entre contas PagSeguro e Boleto: estorno efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.   

 

TROCA SEM DEFEITO

A contar da data de recebimento do produto, o cliente tem até 7 dias corridos para trocá-lo, sem defeito, nas seguintes condições: 

-sem indícios de uso;

-preferencialmente na embalagem original ou outra equivalente, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, manuais, brindes e qualquer outro acessório;

- após contato prévio com a loja através de um dos nossos canais de atendimento:

Site:  https://moveisdasgerais.com.br/contato

Whatsapp: (32) 99833-2815

Telefone: (32) 3440-0550

Email: contato@moveisdasgerais.com.br

-os valores de frete relativos à troca sem defeitos serão negociados entre o cliente e a loja Móveis das Gerais.

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